客戶管理（nebula CRM）功能涵蓋客戶檔案、交貨計(jì)劃、發(fā)貨管理、退貨管理、投訴管理、服務(wù)訂單、服務(wù)執(zhí)行等，支持多渠道、不同流程的售后服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)制造向服務(wù)型制造的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。