洛陽(yáng)雙瑞風(fēng)電葉片有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“雙瑞風(fēng)電”），立足新能源風(fēng)電產(chǎn)業(yè)，主要從事風(fēng)電葉片復(fù)合材料產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造和運(yùn)維服務(wù)，以及產(chǎn)品、技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，洛陽(yáng)雙瑞風(fēng)電葉片有限公司已成為年產(chǎn)值超過(guò)30億元、風(fēng)電葉片制造技術(shù)國(guó)際領(lǐng)先、在行業(yè)內(nèi)具有一定影響力的高新技術(shù)企業(yè)。

圖  風(fēng)電葉片運(yùn)維

自2022年佰思杰MES系統(tǒng)成功部署以來(lái)，雙瑞風(fēng)電在葉片生產(chǎn)制造領(lǐng)域全面邁入了智能化管理的新紀(jì)元，系統(tǒng)內(nèi)迅速積累了龐大的生產(chǎn)數(shù)據(jù)集。隨著公司葉片裝機(jī)容量的持續(xù)穩(wěn)健提升，售后服務(wù)需求急劇攀升，相應(yīng)的售后運(yùn)維數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。然而，當(dāng)前面臨的一大挑戰(zhàn)是，生產(chǎn)數(shù)據(jù)與售后數(shù)據(jù)之間存在隔閡，導(dǎo)致數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)與分析的效率低下，嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量。

例如，MES系統(tǒng)中雖已詳盡記錄了生產(chǎn)測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的葉片缺陷數(shù)據(jù)，售后階段也積累了豐富的葉片失效案例數(shù)據(jù)，但這兩大關(guān)鍵數(shù)據(jù)集之間尚未構(gòu)建起緊密的聯(lián)系橋梁，數(shù)據(jù)分析的潛力未能充分挖掘。

雙瑞風(fēng)電生產(chǎn)的葉片（圖片來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)）

與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展使得風(fēng)電運(yùn)維市場(chǎng)展現(xiàn)出前所未有的廣闊潛力，成為風(fēng)電企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的戰(zhàn)略要地。雙瑞風(fēng)電緊跟行業(yè)發(fā)展脈搏，不僅在業(yè)務(wù)領(lǐng)域持續(xù)拓展，還不斷追求管理體系的規(guī)范化與高效化。

鑒于葉片售后運(yùn)維業(yè)務(wù)的日益復(fù)雜化及對(duì)信息化管理需求的激增，特別是MES系統(tǒng)中累積的生產(chǎn)缺陷數(shù)據(jù)與售后運(yùn)維過(guò)程中涌現(xiàn)的各類(lèi)葉片問(wèn)題數(shù)據(jù)，雙瑞風(fēng)電決定啟動(dòng)運(yùn)維售后服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目（簡(jiǎn)稱(chēng)“OMS項(xiàng)目”）。

該項(xiàng)目旨在通過(guò)數(shù)字化、智能化手段，強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)管理、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全生命周期管理、優(yōu)化項(xiàng)目執(zhí)行與資源調(diào)度、優(yōu)化工具設(shè)備管理流程以及整合信息資源、消除數(shù)據(jù)孤島，從而切實(shí)解決當(dāng)前面臨的各項(xiàng)痛點(diǎn)，重塑運(yùn)維服務(wù)流程，樹(shù)立風(fēng)電智能運(yùn)維領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)桿。

雙瑞風(fēng)電在葉片運(yùn)維領(lǐng)域深耕多年，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其業(yè)務(wù)范圍覆蓋項(xiàng)目管理、質(zhì)安環(huán)控制、工具設(shè)備維護(hù)、客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化及成本精細(xì)化管控等核心業(yè)務(wù)。盡管持續(xù)進(jìn)行了多年的改革與優(yōu)化，這些業(yè)務(wù)模塊仍面臨著各自的挑戰(zhàn)與痛點(diǎn)：

基于上述各個(gè)核心業(yè)務(wù)的諸多業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，佰思杰與雙瑞風(fēng)電運(yùn)維事業(yè)部以及信息化部門(mén)共同協(xié)作，將各個(gè)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行解耦與模塊劃分，整個(gè)系統(tǒng)分為五大模塊：項(xiàng)目管理、質(zhì)安環(huán)管理、工具設(shè)備管理、客戶(hù)服務(wù)管理以及成本管理。以下是OMS系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)藍(lán)圖：

圖  OMS系統(tǒng)總體藍(lán)圖

②實(shí)現(xiàn)全成本管理

③實(shí)現(xiàn)全價(jià)值流管理

圖  應(yīng)用成效概述

圖  項(xiàng)目管理模塊上線(xiàn)前后對(duì)比

圖  質(zhì)安環(huán)管理模塊上線(xiàn)前后對(duì)比

圖  工具設(shè)備管理模塊上線(xiàn)前后對(duì)比

圖  客戶(hù)服務(wù)管理模塊上線(xiàn)前后對(duì)比

• 通過(guò)OMS與SAP系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)多層級(jí)的線(xiàn)上化成本歸集，增加成本管理維度，細(xì)化成本管理顆粒度。

• 在OMS系統(tǒng)中可以一鍵生成成本相關(guān)統(tǒng)計(jì)表，提高工作效率以及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

  
  

圖  成本管理模塊上線(xiàn)前后對(duì)比

OMS系統(tǒng)已融入到雙瑞風(fēng)電運(yùn)維事業(yè)部的核心業(yè)務(wù)流程，涵蓋從計(jì)劃編制、調(diào)度配置、人力資源調(diào)配、質(zhì)量控制、安全監(jiān)管至成本分析等各個(gè)環(huán)節(jié)，深入解決了業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，優(yōu)化提升了整個(gè)運(yùn)維事業(yè)部的管理效能，并且該系統(tǒng)也獲得了一線(xiàn)員工的高度認(rèn)可與持續(xù)好評(píng)。

從“系統(tǒng)隔閡”到“數(shù)據(jù)融合”，佰思杰團(tuán)隊(duì)與雙瑞風(fēng)電運(yùn)維事業(yè)部緊密合作，由智能化生產(chǎn)制造拓展到智能化售后運(yùn)維，實(shí)現(xiàn)全鏈業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)一體化，打造風(fēng)電行業(yè)智能運(yùn)維新標(biāo)桿。